Recomendaciones ante COVID-19

Refrendamos nuestro compromiso de apoyarte, ofreciéndote nuestras soluciones en línea, que te permitirán resolver las necesidades de tu despacho sin visitar tu oficina.

Para WINSEF lo más importante es garantizar la seguridad de nuestros colaboradores, intermediarios y clientes, por lo que, conscientes del impacto que puede llegar a tener la propagación del virus COVID-19 (Coronavirus), queremos que sepan que estamos haciendo todo lo posible por mantener un ambiente seguro para ustedes, sus familiares y conocidos, y la comunidad en general.

Parte de las acciones que estamos implementando con el fin de prevenir la sobreexposición de las personas y minimizar el riesgo de contagio, a partir del 19 de marzo, directamente en nuestras Oficinas habrá una guardia y cada uno de nuestros ejecutivos trabajaran en casa atendiendo sus solicitudes de manera remota (a través de líneas telefónicas y correo electrónico), en nuestro horario habitual (de 8h a 17:30 h), con la misma calidad y nivel de servicio que nos caracteriza.

A continuación, los aspectos a considerar para brindar un servicio de calidad.

Sistema WinsefWeb

Todo soporte, dudas y comentarios acerca del sistema Winsef Web se resolverán a través de los siguientes medios de comunicación:

  1. Teamviewer
  2. Correo electrónico: atencionaclientes@winsef.mx
  3. WhatsApp: 55-28-98-31-91
  4. Conmutador: 55-11-00-07-70

Winsef 32

Todo soporte, dudas y comentarios acerca del sistema Winsef32 se resolverán a través de los siguientes medios de comunicación:

  1. Teamviewer
  2. Correo electrónico: atencionaclientes@winsef.mx
  3. WhatsApp: 55-28-98-31-91
  4. Conmutador: 55-11-00-07-70

Cobranza

Dudas respecto a pagos, facturación, usuarios adicionales y alta de licencias se realizarán por medio de nuestro correo electrónico, enviando mensaje al correo de cobranzas@winsef.mx.

Capacitaciones

Si se requiere información acerca de capacitaciones remotas (Por cuestiones de seguridad no se realizarán capacitaciones presenciales), el medio de comunicación se realizará a través del siguiente correo electrónico: capacitacion@winsef.mxlrios@winsef.mx ó atencionaclientes@winsef.mxLes recordamos nuestros teléfonos y correos de contacto, favor de dirigirse con el ejecutivo que normalmente les atiende con copia para atencionaclientes@winsef.mx:

Contacto Extensión Correo
Soporte técnico 110
118
soporte@winsef.mx
Cobranza 114 cobranzas@winsef.mx
Capacitación 160 capacitacion@winsef.mx
Calidad 135 vcontreras@winsef.mx
Recepcion 0 recepcion@winsef.mx
WhatsApp 55-28-98-31-91 atencionaclientes@winsef.mx