En todos los sectores donde la digitalización está presente, la seguridad de los datos se ha vuelto una prioridad para evitar los ataques informáticos, como los hackeos, las falsificaciones de solicitudes, los secuestros de sesiones, entre otras amenazas.
Sin embargo, en el sector de seguros la seguridad tiene una importancia mayor al tener recopilada una gran cantidad de información confidencial de cientos o miles de clientes, entre la que se encuentran nombres, direcciones, datos bancarios, entre otros que ponen en riesgo a los usuarios.
Hoy en el blog de Winsef hablaremos sobre la necesidad de seguridad y confidencialidad de datos en seguros y analizaremos cuáles son las mejores formas de proteger la información de los usuarios.
Seguridad de datos: ¿qué es y cuál es su importancia?
La seguridad de datos es un tema muy importante, que interesa a todos los usuarios de internet y debe preocupar a las empresas que almacenan información de sus clientes en medios digitales.
La seguridad de datos es un conjunto de prácticas que se implementan para proteger la información que se almacena en medios digitales contra los accesos no autorizados, así como contra posibles daños, robo, pérdida y el uso indebido de la información.
Esta información puede incluir tanto los datos confidenciales de los usuarios como la información financiera de la empresa. Por ello, es indispensable protegerla para evitar que caiga en manos equivocadas, poniéndola en riesgo de delitos como robo de identidad, fraude, manipulación de datos, entre otras situaciones que pueden causar pérdidas económicas significativas.
Por otro lado, la industria aseguradora está sujeta a Ley Federal de Protección de Datos Personales ya que se utilizan datos personales como parte de sus actividades diarias. Por ello, el incumplimiento de la ley puede llevar a las aseguradoras a ser sancionadas y a perder su reputación en el sector.
¿Cuáles son las amenazas más comunes?
Existen muchas situaciones que pueden poner en riesgo la información que los usuarios dejan en las aseguradoras. Las más comunes son:
- Malware. Software malicioso diseñado para el robo de datos o el daño a los sistemas informáticos.
- Hackeo. Ataque de individuos o grupos que buscan ingresar a la información confidencial con fines maliciosos.
- Acciones humanas. Robo de datos, daño a los sistemas, pérdida de dispositivos de almacenamiento son algunas acciones humanas voluntarias o no, que ponen en riesgo la información.
- Desastres naturales. Incendios, inundaciones y otros desastres pueden dañar computadoras, servidores y sistemas de almacenamiento de datos.
Implementación de software, clave para garantizar la confidencialidad de datos
La implementación de un software de gestión, como un CRM protege a las empresas de los riesgos de ciberseguridad más comunes ya que son sistemas que cumplen con medidas como:
- Cifrado. Los CRM cuentan con varias capas de protección para evitar los accesos no deseados al sistema, y aunque se diera el caso de un acceso, son sistemas encriptados por lo que la información en tránsito y en reposo es ilegible ante cualquier intento de hackeo.
- Sistemas de detección de amenazas. Los CRM pueden detectar intentos de ingreso maliciosos y vulnerabilidades para actualizar las contraseñas o tomar otras acciones de seguridad en el sistema.
- Medidas adicionales de seguridad. Las empresas pueden instalar firewall, antivirus, utilizar contraseñas robustas e implementar medidas para que los agentes de seguros y personal administrativo tengan acceso únicamente a la información relacionada con su área de trabajo.
- Actualizaciones automáticas. Los CRM se actualizan de forma automática, de modo que se corrijan posibles vulnerabilidades explotables por los ladrones informáticos. además, las actualizaciones pueden incluir nuevas funcionalidades que mejoran la experiencia del usuario.
¿Qué más puedo hacer para proteger la información de mis clientes?
Existen muchas acciones adicionales para incrementar la seguridad y confidencialidad de tu información. Por ejemplo:
- Capacita a tu personal. El personal de la aseguradora, especialmente los agentes deben estar ampliamente capacitados sobre el uso del CRM, la protección de la información de los clientes, la navegación segura, el uso de contraseñas robustas, entre otras acciones para no poner en riesgo la información confidencial de la aseguradora.
- Monitorea la actividad del CRM de forma regular. Configurar firewalls, utilizar redes confiables, alertas sobre accesos no autorizados y posibles violaciones de seguridad para tomar acciones antes de que los datos se vean comprometidos.
- Opta por sistemas de almacenamiento en la nube. El almacenamiento en la nube es la forma más efectiva de gestionar e intercambiar la información. Además, son sistemas confiables, protegidos contra vulnerabilidades, pueden encriptarse, cuentan con respaldos automáticos y la información puede restaurarse.
- Utiliza conexiones VPN. Estas redes son privadas y transmiten datos cifrados en su traslado de un punto a otro en la web, por lo que permiten navegar de forma segura y privada, incluso aunque se utilicen redes WiFi-públicas.
Mira el siguiente video y conoce los módulos de nuestro CRM, con los que darás atención positiva y segura a tus clientes:
Confía en Winsef
Winsef es el CRM para agentes de seguros líder en el mercado. Además de ser un sistema vanguardista y eficiente, es robusto, seguro y garantiza la privacidad de la información de nuestros clientes.
Navega por nuestra página web para conocer más sobre nuestro CRM Web para aseguradoras, escríbenos a través del formulario de contacto o botón de WhatsApp para agendar una presentación o demostración, con gusto te atenderemos.
