Ser un agente de seguros independiente es una experiencia gratificante, que brinda muchas oportunidades y desafíos financieros debido a la ferocidad de la competencia, así como a la gran variedad de opciones para elegir.
Hoy en el blog de Winsef te contaremos por qué es importante mantener la motivación en los agentes de seguros para tener una vida profesional más exitosa. ¡Quédate a leer!
Importancia de la motivación para agentes de seguros
Los agentes de seguros son profesionales que actúan como intermediarios entre el cliente y la aseguradora. Cuando trabajan de forma independiente, los desafíos de los agentes son todavía mayores, ya que deben conocer los productos financieros de diferentes aseguradoras, asesorar a los clientes sobre el uso de sus seguros, comparar beneficios, dar seguimiento a las reclamaciones, cerrar ventas, entre otras funciones.
Al ser un trabajo tan cercano al cliente, el agente de seguros necesita motivación constante para ser más persistentes en sus objetivos, adaptarse a los cambios en el mercado, mantener una buena actitud hacia el cliente y, sobre todo, superar los desafíos de todos los días respecto al cierre de negociaciones.
La motivación es el motor que impulsa a los agentes de seguros a superar obstáculos y alcanzar sus objetivos. Un agente motivado es más proactivo, tiene una mejor actitud hacia los clientes y es más persistente en la búsqueda de nuevas oportunidades.
Claves para mantener la motivación en los agentes de seguros
A continuación te daremos seis claves para mantener la motivación en los agentes de seguros y que pueden incorporar tanto los agentes independientes como las consultorías con equipos de agentes:
1. Establecer metas claras y realistas
Los agentes de seguros deben tener objetivos claros, medibles, alcanzables y un tiempo límite para alcanzarlas. Por ejemplo, el objetivo de cerrar cinco nuevas ventas por semana les dará la motivación y el impulso para buscar nuevos prospectos, agendar citas y buscar los medios para vender más pólizas.
2. Crear un plan de acción
No basta con tener una meta de ventas, también es importante contar con un plan de acción especialmente desarrollado para llegar a los prospectos que realmente son relevantes. Por ejemplo, una consultoría en seguros de vida debe enfocarse en un mercado muy diferente que el de seguros de autos.
Este plan de acción permite conocer mejor al prospecto ideal y crear un perfil imaginario, lo que es de gran ayuda para que los agentes de ventas sepan cómo conectar con sus prospectos, despertar su interés y llevarlos hacia la firma del contrato.
3. Práctica interna continua
Los mejores equipos de ventas practican entre ellos sus estrategias de prospección y ventas. Estas prácticas les permite ensayar las respuestas más comunes de los prospectos: “no, gracias”, “no me interesa por ahora”, “ya tengo”, entre otras, para revirarlas y despertar el interés.
Al implementar prácticas de este tipo, los agentes de ventas reciben retroalimentación sobre su estrategia para desarrollar sus habilidades de negociación y resolución de problemas. Además, al ser dinámicas, ayuda a mantener la motivación entre equipos porque pueden desahogarse y darse ánimos.
Si eres un agente independiente y trabajas solo, las prácticas pueden ser con tus familiares, tu pareja, amigos o incluso puedes buscar videos de prospección en YouTube para pulir tus habilidades.
4. Celebración de logros
Todos los logros son importantes y merecen celebrarse. Además, reconocer los éxitos del equipo mantiene motivados a los agentes para seguir esforzándose en alcanzar sus metas para ser los siguientes en ser reconocidos.
Estas pequeñas celebraciones pueden ser a través de los canales de comunicación de los agentes, o reconocimientos tipo “empleado del mes” que fomentan un entorno competitivo, saludable y colaborativo.
Para los agentes independientes o que trabajan por su cuenta, estas celebraciones pueden ser con un premio, de modo que no pasen inadvertidos los éxitos.
5. Programas de mentoría
Los programas de mentoría son muy exitosos entre los equipos de venta, especialmente en los agentes de ventas nuevos, o que recientemente se integran al equipo. Un mentor puede brindar apoyo, orientación, consejos y mantener la motivación en sus aprendices.
6. Implementación de herramientas tecnológicas
Las herramientas tecnológicas son clave en la gestión del tiempo, prospección, comunicación con los clientes y en el aumento de la productividad de los agentes de ventas.
Existen muchas opciones por las que los agentes se pueden decantar, desde la suite de Google que contiene herramientas de calendario, paquetería de Office, plataforma de videoconferencias, entre otras, hasta la implementación de un sistema de gestión de las relaciones con el cliente o CRM.
CRM para agentes de seguros: aliado en la motivación y el éxito
Un Customer Relation Management o CRM es un aliado para gestionar la información de clientes y prospectos en una sola plataforma. Al tener una visión clara de logros y resultados, los agentes de seguros pueden medir su rendimiento, agilizar la prospección y dar seguimiento a todos sus clientes y prospectos.
Además, un CRM es clave para automatizar tareas repetitivas como el envío de correos o mensajes, programar citas, llamadas y tener a la mano la información de los clientes para actuar rápidamente y brindar un mejor servicio al cliente.
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